A TAP é a maior companhia aérea portuguesa em termos de passageiros a transportar e também em número de aeronaves, tem a sua base na cidade de Lisboa. Pode falar com a TAP através dos vários meios que a empresa disponibiliza aos seus clientes para poderem comunicar com o serviço de atendimento da TAP de forma a fazer as suas reclamações, sugestões, pedidos sobre alguns dos serviços prestados pela empresa e também para elogiar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
O cliente pode falar com a TAP por telefone ligando para o apoio ao cliente tap e seguindo as instruções do Menu IVR (Unidade de Resposta Audível).
- Pressione a tecla 1 para falar em português
- Pressione a tecla 2 para falar em inglês
- Pressione a tecla 4 para reservar seu voo e fazer o check-in
- Pressione a tecla 5 para cancelar ou alterar sua passagem aérea
- Pressione o botão 7 para falar com um representante da TAP Portugal ao vivo
- Pressione o botão 9 para saber sobre o estado do reembolso ou para reclamar a sua bagagem
- Pressione a tecla # para encontrar um objeto perdido
De referir que o passageiro pode ainda falar ou entrar em contacto com o serviço de atendimento TAP através de outros meios de comunicação como:
Emaill: O cliente pode ainda contactar o serviço de apoio ao cliente da TAP via email, onde poderá fazer reclamações relacionadas com o seu bilhete, atraso no reembolso, alteração do seu bilhete pela empresa ou qualquer outro serviço prestado pela TAP, neste método tem de ser mais claro e mais objetivo sobre o que você vai escrever para que seu e-mail seja respondido o mais rápido possível.
Live chat: É um dos mecanismos mais rápidos e simples que o cliente pode utilizar para comunicar com o serviço de apoio ao cliente de forma virtual e via mensagem de texto onde pode fazer reclamações sobre a sua reserva, bagagem, estado do reembolso e também fazer pedidos de melhoria dos serviços prestados pela empresa e em tempo real, ou seja, sem grandes tempos de espera.
Pode encontrar este método no site oficial da TAP seguindo os seguintes passos:
- Visite o site oficial da TAP (No computador, telemóvel ou tablet)
- Faça login e inicie a sessão
- Navegue até a parte inferior do site e clique na opção entre em contato conosco
- Em seguida, clique em entre em contato conosco no chat ao vivo
- Então comece a conversar.
Das redes sociais: Pode também falar com o serviço de apoio da TAP através das redes sociais, pois estas desempenham um papel importante ao nível da comunicação e divulgação de notícias, a partir das quais pode interagir com a empresa e também fazer sugestões.
Portanto, usando as formas acima, você obterá um guia de Como falar com TAP no Brasil. Entre em contato com eles no horário estabelecido e tire suas dúvidas.
